Nfbilgisayar.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
İade edilecek ürünlerin "tekrar satılabilirlik" özelliğini kaybetmemiş olması gerekir. Bilgisayar ve teknoloji ürünleri özelinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Yazılım Ürünleri: Lisans anahtarı (key) içeren, kutusu açılmış veya dijital olarak iletilen yazılımların iadesi, kopyalanabilme özelliği nedeniyle yönetmelik gereği mümkün değildir.
Donanım ve Sarf Malzemeleri: Jelatini açılmış işlemciler, montajı yapılmış anakartlar, koruma bandı sökülmüş ekran kartları ve açılmış toner/kartuş gibi ürünlerin iadesi, ürünün değer kaybına uğraması nedeniyle kabul edilememektedir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak toplanan (hazır sistemler haricindeki özel modifikasyonlar) veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Teslimat sırasında fark edilemeyen ancak kullanım sırasında ortaya çıkan teknik arızalar için:
Ürün, markanın yetkili servislerine yönlendirilir.
Servis tarafından verilen "Değişim/İade Uygundur" raporu ile birlikte süreç başlatılır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (sıvı teması, düşme, aşırı voltaj vb.) arızalar iade kapsamı dışındadır.
Bildirim: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" panelinden veya destek@nfbilgisayar.com adresinden bize iletin.
Kargo: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak gönderin.
İnceleme: Ürün teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir (Ortalama 2 iş günü).
Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı/EFT) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar veya eksik varsa mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
İletişim Bilgileri: Ünvan: NF Bilgisayar E-posta: info@nfbilgisayar.com Web: www.nfbilgisayar.com
İngilizce